カスタマーサービス

*ここに記載する内容は米国本社の標準的なものです。日本での実際の条件等は、日本支店にお問い合わせください。

工場サービス手順

発送承認については、Spellmanの顧客サービス部門へご連絡ください。電源装置のリア・パネルのプレートに記載のモデル名と製造番号、および返品理由をお知らせください。返品はすべて、Spellmanからの返品承認コード番号(RMA番号)が必要となります。RMA番号を発送容器の外側に明記してください。受領したパッケージにRMA番号の記載がないと、製品の返却が遅れる場合があります。Spellman宛およびSpellmanからの輸送費用は購入者の負担とします。保証対象外の補修については、標準費用が顧客サービス部門から提示されます。この金額での発注が、RMA番号の発行時に要請されます。当該電源装置をSpellmanが受領したら、より詳細な見積が可能です。初期調査の結果、補修完了に要する費用が当該ユニットの標準費用を超える場合、Spellmanは補修の承認を得るため、お客様へ連絡します。

工場サービス保証

補修されたアセンブリ/部品/ユニットについて、Spellmanは3か月間もしくは製品保証期間の残り期間のうち、いずれか長い期間を保証期間とします。この保証期間内に同じ問題が発生した場合、Spellmanは購入者への請求および/または負担なく、係る問題を是正するための作業をすべて請け負います。

顧客サービス拠点 

  • Spellman High Voltage Electronics (SIP) Co., Ltd. China
    Phone +86-512-67630010
    Fax +86-512-67630030
    E-mail: service@spellmanhv.cn