スペルマンカスタマーサービス

工場サービス手順

出荷承認には、下記のスペルマンのカスタマーサービス課にご連絡ください。 電源背面の銘板にあるモデル番号とシリアル番号、それに返品理由を教えてください。スペルマンからの返品にはすべて返品確認承認コード番号 (RMA番号) が必要です。 RMA番号は運送用梱包の外側に見えやすいように書いてください。梱包にRMA番号が無いと製品の返送が遅れることがあります。スペルマンとの運送費用については、両方向とも購入者が支払いを負担するものとします。保証期間後の修理には、カスタマーサービスが標準コストをお伝えします。RMA番号発行時にこの金額に対するご注文書を頂戴します。スペルマンが電源を受領した時点で、より詳細な見積もりを作成します。初めの検査で修理コストが標準コストを上回ると考えられる場合は、スペルマンはお客様に連絡をして修理承認をお願いします。スペルマンの評価によって不具合が見つからない場合、または修理が経済的では無い場合、スペルマンは評価料金を申し受けます。

工場サービス保証

スペルマンでは修理済みのアセンブリ/パーツ/装置に対して3か月か、製品の保証期間の残りの内どちらか長い期間に対して保証を行います。この保証期間中に同じ問題が発生した場合、スペルマンでは購入者に一切の料金やコストの負担なく、あらゆる作業を実施してこの問題を解決いたします。

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カスタマーサービス所在地

  • Spellman High Voltage Electronics (SIP) Co., Ltd.China
    電話 +86-512-67630010
    Fax +86-512-67630030
    E-mail: service@spellmanhv.cn