Сервисное обслуживание

Заводские процедуры сервисного обслуживания

Для получения разрешения на отправку свяжитесь с отделом обслуживания клиентов Spellman. Пожалуйста, укажите модель и серийный номер, указанные на табличке на задней панели блока питания, и причину возврата. Необходимо запросить номер заказа на обслуживание (номер SVO) у компании Spellman для возврата оборудования. Номер SVO должен быть четко обозначен на внешней стороне транспортной тары. Посылки, полученные без номера SVO, могут задержать возврат товара. Покупатель должен оплатить стоимость доставки в Spellman и обратно. Сервисная служба предоставит стандартную стоимость для послегарантийного ремонта. Заказ на эту сумму запрашивается при выдаче номера SVO (возврат по гарантии также должен сопровождаться заказом на покупку «нулевой стоимости»). Более детальная оценка может быть сделана, когда источник питания получен в Spellman. В случае, если стоимость фактического ремонта превышает смету, Spellman свяжется с клиентом для авторизации ремонта.

Гарантия на заводское обслуживание

Spellman дает гарантию три (3) месяца или оставшийся период гарантийного срока продукции, в зависимости от того, что больше, на отремонтированный узел/деталь/блок. В случае возникновения аналогичной проблемы в течение гарантийного срока Spellman выполнит все работы по устранению неполадки, взяв на себя все издержки.

Ознакомиться с полной информацией о заводском обслуживании можно по сылке.

 

Местонахождение центров обслуживания клиентов

  • Spellman High Voltage Electronics (SIP) Co., Ltd. Китай
    Phone +86-512-67630010
    Fax +86-512-67630030
    E-mail: service@spellmanhv.cn