Сервисное обслуживание

Процедура заводского обслуживания

Для получения разрешения на возврат, свяжитесь с Отделом по обслуживанию клиентов компании Spellman. Укажите модель и серийный номер,  приведенные на задней панели источника питания,  а также причину возврата. В случае всех возвратов необходимо получить от Spellman Кодовый номер разрешения на возврат (номер RMA). Номер RMA необходимо четко указать на внешней стороне контейнера для перевозки. Упаковки без номера RMA могут стать причиной задержки возврата продукции. Покупатель должен оплатить стоимость доставки в компанию Spellman и обратно. В случае негарантийного ремонта Служба обслуживания клиентов предоставит Стандартную стоимость. После выдачи номера RMA необходимо оформить заказ на покупку на данную сумму. Более точные расчеты стоимости будут предоставлены после получения источника питания Spellman. Если при первичном осмотре выяснится, что стоимость ремонта превышает Стандартную стоимость ремонта  данного блока, Spellman свяжется с клиентом для получения разрешения на проведение такого ремонта.

Гарантия на заводское обслуживание

Spellman дает гарантию три (3) месяца или оставшийся период гарантийного срока продукции, в зависимости от того, что больше, на отремонтированный узел/деталь/блок. В случае возникновения аналогичной проблемы в течение гарантийного срока Spellman выполнит все работы по устранению неполадки, взяв на себя все издержки.

Местонахождение центров обслуживания клиентов

  • Spellman High Voltage Electronics (SIP) Co., Ltd. Китай
    Phone +86-512-67630010
    Fax +86-512-67630030
    E-mail: service@spellmanhv.cn
  • Spellman Корея
    Phone: +82 032-623-7026
    Fax: +82 032-623-7027
    E-mail: sales@spellmanhv.kr