고객 지원

제조사 서비스 절차

보증 받을 제품의 수리의뢰 승인을 받으려면 스펠만의 고객 서비스 부서에 문의하십시오. 전원 공급 장치 후면 패널에 있는 모델 및 일련 번호와 고장 사유를 명시하십시오. 모든 보증용 반품에는 스펠만의 반품 자재 인증 코드 번호 (RMA 번호)가 필요합니다. RMA 번호는 배송 컨테이너 외부에 명확하게 표시되어 있어야 합니다. RMA 번호 없이 도착한 패키지는 보증 수리진행을 지연시킬 수 있습니다. 구매자는 스펠만을 오가는 운송 비용을 지불해야 합니다. 고객서비스 팀이 보증 기간이 지난 경우 유상 수리에 대한 표준 비용을 제공합니다. 이 금액에 대한 발주는 RMA 번호 발행 시 요청됩니다. (보증 기간 내 무상 수리에는 "금액이 0 인" 발주서가 수반되어야 함) 전원 공급 장치가 스펠만에 도착하면 더 자세한 유상 수리 견적이 이루어질 수 있습니다. 실제 수리 비용이 예상을 초과하는 경우 스펠만은 고객에게 연락하여 수리 여부를 확인할 것입니다.

팩토리 서비스 보증

스펠만은 3개월 또는 제품의 품질 보증 잔여 기간, 둘 중 기간이 더 긴 것을 수리된 컴포넌트/장치의 제품 보증 기간으로 정합니다. 이 보증 기간 동안 동일한 문제가 다시 발생할 경우, 구매자에게 일체의 요금 및/또는 비용을 부과하지 않고 스펠만이 문제 시정을 위한 모든 작업을 담당할 것입니다.

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고객 지원부 주소

  • Spellman High Voltage Electronics (SIP) Co., Ltd. China
    Phone +86-512-67630010
    Fax +86-512-67630030
    E-mail: service@spellmanhv.cn