客户服务

客户服务

工厂服务过程

首先请联系斯派曼客户服务部门获得退回许可。请指明电源背面板的铭牌上所标注的型号和序列号以及退回原因。对于所有退回,均需要提供从斯派曼获得退回物项许可代码(RMA 号)。RMA 号应清晰地标记在发运包装箱的外部。收到包装不带 RMA 号的产品可能会延误产品返回客户。购买人应支付往返斯派曼的运费。对于不在质保范围的维修,客户服务部门将收取标准费用。斯派曼在给出 RMA 号时要求提供此金额的订单。斯派曼在收到退回的电源后可能会进行更详细估算。如果初步调查表明完成维修的费用将超过该设备的标准费用,斯派曼将联系客户来获得维修许可。

工厂服务质保

斯派曼将对已维修的组件/部件/装置提供三 (3) 个月质保,或者继续履行产品的剩余质保时间,二者中以时间长者为准。如果在该质保期内出现相同问题,斯派曼将履行所有相关事项免费为购买人解决此问题。

客户服务位置

  • Spellman High Voltage Electronics (SIP) Co., Ltd. China
    Phone +86-512-67630010
    Fax +86-512-67630030
    E-mail: service@spellmanhv.cn