Гарантия

Spellman High Voltage Electronics Corp. (компания Spellman) гарантирует отсутствие дефектов материалов и производства во всех источниках питания, и соглашается на бесплатный ремонт или замену любого источника питания, в котором при использовании его в нормальных условиях эксплуатации и надлежащем обслуживании в течение гарантийного срока был выявлен дефектов материалов или производства. Гарантийный срок составляет двенадцать (12) месяцев с даты отгрузки источника питания.

Существуют следующие исключения:

  • Для стандартных источников питания серии SL (выполненных по типовым условиям) гарантийный срок составляет тридцать шесть (36) месяцев с даты отгрузки источника питания.
  • Стандартные источники питания серии XRV (не изготовленные под заказ) и интегрированные подсистемы XRV (включающие рентгеновскую трубку, охладитель рентгеновской трубки и высоковольтные соединительные кабели) имеют гарантию от дефектов материалов и заводской сборки в течение 24 месяцев с даты отгрузки. ПРИМЕЧАНИЕ: Гарантия рентгеновской трубки составляет 2 года на пропорциональной основе (заказчик несет ответственность за 1/24 замены заряда в месяц) при условии, что нет никаких доказательств неправильного использования или злоупотребления.
  • Гарантийные обязательства Spellman не распространяются на рентгеновскую трубку, используемую в приборах серии LPX. К рентгеновским трубкам применяется гарантия производителя. Spellman отказывается нести прямую ответственность за качество рентгеновской трубки. В случае поломки трубки в течение года с даты отгрузки, при условии правильной и бережной эксплуатации, трубка будет заменена в соответствии с гарантийными обязательствами производителя трубки перед Spellman. Гарантия рентгеновской трубки составляет 1 год на пропорциональной основе (заказчик несет ответственность за 1/12 замены заряда в месяц) при условии, что нет никаких доказательств неправильного использования или злоупотребления.
  • Стандартные рентгеновские источники RB80HR Monoblock® (не изготовленные под заказ) имеют гарантию от дефектов материалов и заводской сборки в течение 36 (тридцати шести) месяцев с даты отгрузки или 15 000 (пятнадцати тысяч) часов использования рентгеновского аппарата согласно встроенному счетчику, в зависимости от того, что произойдет ранее. ПРИМЕЧАНИЕ: Гарантия рентгеновской трубки составляет 3 года на пропорциональной основе (заказчик несет ответственность за 1/36 замены заряда в месяц) при условии, что нет никаких доказательств неправильного использования или злоупотребления.

Указанные гарантийные обязательства не распространяются на источник питания, который:

  • разбирали, вносили изменения, переделывали, ремонтировали или проводили другие работы лица, не уполномоченные для этого компанией Spellman;
  • использовался не по назначению, пострадал от небрежного обращения или несчастного случая, не связанного с работой источника питания;
  • установлен, подключен, настроен или использовался с нарушением требований инструкций, представленных Spellman.

НАСТОЯЩАЯ ГАРАНТИЯ ОТМЕНЯЕТ ЛЮБЫЕ ДРУГИЕ ГАРАНТИИ, ЯВНЫЕ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ, В ТОМ ЧИСЛЕ ДЛЯ ПРОДУКЦИИ, РАЗРАБОТАННОЙ В СПЕЦИАЛЬНЫХ ЦЕЛЯХ.

Единственным мерами, наступающими вследствие нарушения настоящей гарантии, и единственной ограниченной ответственностью Spellman, по усмотрению Spellman, является возмещение стоимости покупки, ремонта или замены источника питания по прейскуранту Spellman. Покупатель оплачивает доставку изделия на завод Spellman и обратно. Покупатель не имеет права затребовать компенсацию или восстановление любой ожидаемой прибыли, или компенсацию убытков в результате случайного, намеренного или косвенного ущерба в случае предполагаемого нарушения данной гарантии.

Никакие модификации, поправки, дополнения и другие изменений данной гарантии не имеют силы, если они не изложены в документе, подписанном уполномоченным должностным лицом Spellman.

Процедура заводского обслуживания

Для получения разрешения на возврат, свяжитесь с Отделом по обслуживанию клиентов компании Spellman. Укажите модель и серийный номер, приведенные на задней панели источника питания, а также причину возврата. В случае всех возвратов необходимо получить от Spellman Кодовый номер разрешения на возврат (номер RMA). Номер RMA необходимо четко указать на внешней стороне контейнера для перевозки. Упаковки без номера RMA могут стать причиной задержки возврата продукции. Покупатель должен оплатить стоимость доставки в компанию Spellman и обратно. В случае негарантийного ремонта Служба обслуживания клиентов предоставит Стандартную стоимость. После выдачи номера RMA необходимо оформить заказ на покупку на данную сумму. Более точные расчеты стоимости будут предоставлены после получения источника питания Spellman. Если при первичном осмотре выяснится, что стоимость ремонта превышает Стандартную стоимость ремонта данного блока, Spellman свяжется с клиентом для получения разрешения на проведение такого ремонта.

Гарантия на заводское обслуживание

Spellman дает гарантию три (3) месяца или оставшийся период гарантийного срока продукции, в зависимости от того, что больше, на отремонтированный узел/деталь/блок. В случае возникновения аналогичной проблемы в течение гарантийного срока Spellman выполнит все работы по устранению неполадки, взяв на себя все издержки.

Сервисные центры

Чтобы посмотреть полный список Центров обслуживания клиентов компании Spellman нажмите: Spellman Customer Service