Garantía

Spellman High Voltage Electronics ("Spellman") garantiza que todas las fuentes de alimentación que fabrica estarán libres de defectos en materiales y mano de obra de fabricación y acuerda reparar o reemplazar, sin cargo bajo nuestra completa discreción, cualquier fuente de alimentación que bajo condiciones de uso normal u operación y mantenimiento muestre algún defecto en materiales o mano de obra de fabricación durante el periodo de garantía. El periodo de garantía es de doce (12) meses a partir de la fecha de envío de la fuente de alimentación.

Las excepciones hechas exclusivamente al periodo de garantía son:

  • Las fuentes de alimentación estándar SL (no personalizadas) estarán garantizadas contra defectos en materiales y mano de obra de fabricación por treinta y seis (36) meses a partir de la fecha de envío de la fuente de alimentación.
  • Las fuentes de alimentación de la serie XRV estándar (no personalizadas) y subsistemas integrados (incluyendo tubo de rayos X, aparato de enfriamiento del tubo de rayos X y cable de interconexión de alto voltaje) estarán garantizados contra defectos en materiales y mano de obra de fabricación por veinticuatro (24) meses a partir de la fecha de envío. Nota: la garantía del tubo de rayos X es de 2 años con base prorrateada (el cliente es responsable de 1/24 del cargo de sustitución por cada mes) a condición de que no haya evidencia de mal uso o abuso.
  • Para todos los productos LPX de Spellman que incorporan tubos de rayos X, la garantía estándar de Spellman no aplica al tubo de rayos X insertado. La garantía del tubo de rayos X insertado es de 1 año con base prorrateada (el cliente es responsable de 1/12 del cargo de sustitución por cada mes) a condición de que no haya evidencia de mal uso o abuso.
  • Las fuentes de rayos X XRB80HR Monoblock® (no personalizadas) estarán garantizadas contra defectos en materiales y mano de obra de fabricación ya sea durante treinta y seis (36) meses a partir de la fecha de envío o quince mil (15,000) horas DE OPERACIÓN de rayos X según el horométro incorporado, lo que ocurra primero. NOTA: la garantía del tubo de rayos X es de 3 años con base prorrateada (el cliente es responsable de 1/36 del cargo de sustitución por cada mes) a condición de que no haya evidencia de mal uso o abuso.

Para los productos de Spellman esta garantía no aplica a ninguna fuente de alimentación que:

  • Ha sido desensamblada, alterada, saboteada, reparado trabajada por personas no autorizadas por Spellman;
  • Haya sido sujeta al mal uso, manejo negligente o accidente no causado por la fuente de alimentación;
  • Instalada, conectada, ajustada o utilizada de forma diferente a lo acordado con la aplicación originalmente pretendida y/o instrucciones proporcionadas por. Spellman.

Para los productos de Spellman esta garantía no aplica a ninguna fuente de alimentación que:

  • Haya sido desensamblada, alterada, saboteada, reparada o trabajada por personas no autorizadas por Spellman;
  • Haya sido sujeta al mal uso, manejo negligente o accidente no causado por la fuente de alimentación;
  • Instalada, conectada, ajustada o utilizada de forma diferente a lo acordado con la aplicación originalmente pretendida y/o instrucciones proporcionadas por Spellman.

LA PRESENTE GARANTÍA SUSTITUYE A TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO.

El único resarcimiento al Comprador por el reclamo por incumplimiento de esta garantía, y responsabilidad de Spellman está limitado a discreción de Spellman al reembolso del precio de la compra o a la reparación o sustitución de la fuente de poder a costo de Spellman. El Comprador será responsable de los cargos de envío para y desde la planta de Spellman. El Comprador no tendrá la facultad de realizar reclamo por, o recuperar, cualquier ganancia anticipada, o incidental, especial, o daños consecuentes que resulten de, o de alguna forma relacionados con, un presunto incumplimiento de esta garantía.

Ninguna modificación, ajuste, suplemento, adición u otra variación de esta garantía será obligatorio a menos que se determine mediante documento escrito y firmado por un funcionario autorizo de Spellman.

Factory Service Procedures

For an authorization to ship contact Spellman’s Customer Service Department. Please state the model and serial numbers, which are on the plate on the rear panel of the power supply and the reason for return. A Service Order Number (SVO number) is needed from Spellman for all returns. The SVO number should be marked clearly on the outside of the shipping container. Packages received without an SVO Number may delay return of the product. The buyer shall pay shipping costs to and from Spellman. Customer Service will provide the Standard Cost for out-of-warranty repairs. A purchase order for this amount is requested upon issuance of the RMA Number (in-warranty returns must also be accompanied by a “zero-value” purchase order). A more detailed estimate may be made when the power supply is received at Spellman. In the event that the cost of the actual repair exceeds the estimate, Spellman will contact the customer to authorize the repair.

Garantía de servicio de fábrica

Spellman garantizará por tres (3) meses o el remanente de la garantía del producto, lo que sea mayor, el conjunto/parte/unidad reparado. Si ocurriera el mismo problema durante este periodo de garantía Spellman realizará todo el trabajo para rectificar el problema sin cargo y/o costo para el Comprador. En el caso de que se compruebe que la causa del problema tiene una fuente diferente de aquella que fue la causa del problema previo y/o negligencia del Comprador Spellman tendrá el derecho de recibir el pago por la reparación.

Centros de servicio mundiales de Spellman

Para una lista completa de las instalaciones globales de servicio de Spellman vaya a: Spellman Customer Service