Garantía

Spellman High Voltage Electronics ("Spellman") garantiza que todas las fuentes de alimentación que fabrica estarán libres de defectos en materiales y mano de obra de fabricación y acuerda reparar o reemplazar, sin cargo bajo nuestra completa discreción, cualquier fuente de alimentación que bajo condiciones de uso normal u operación y mantenimiento muestre algún defecto en materiales o mano de obra de fabricación durante el periodo de garantía. El periodo de garantía es de doce (12) meses a partir de la fecha de envío de la fuente de alimentación.

Las excepciones hechas exclusivamente al periodo de garantía son:

  • Las fuentes de alimentación estándar SL (no personalizadas) estarán garantizadas contra defectos en materiales y mano de obra de fabricación por treinta y seis (36) meses a partir de la fecha de envío de la fuente de alimentación.
  • Las fuentes de alimentación de la serie XRV estándar (no personalizadas) y subsistemas integrados (incluyendo tubo de rayos X, aparato de enfriamiento del tubo de rayos X y cable de interconexión de alto voltaje) estarán garantizados contra defectos en materiales y mano de obra de fabricación por veinticuatro (24) meses a partir de la fecha de envío. Nota: la garantía del tubo de rayos X es de 2 años con base prorrateada (el cliente es responsable de 1/24 del cargo de sustitución por cada mes) a condición de que no haya evidencia de mal uso o abuso.
  • Para todos los productos LPX de Spellman que incorporan tubos de rayos X, la garantía estándar de Spellman no aplica al tubo de rayos X insertado. La garantía del tubo de rayos X insertado es de 1 año con base prorrateada (el cliente es responsable de 1/12 del cargo de sustitución por cada mes) a condición de que no haya evidencia de mal uso o abuso.
  • Las fuentes de rayos X XRB80HR Monoblock® (no personalizadas) estarán garantizadas contra defectos en materiales y mano de obra de fabricación ya sea durante treinta y seis (36) meses a partir de la fecha de envío o quince mil (15,000) horas DE OPERACIÓN de rayos X según el horométro incorporado, lo que ocurra primero. NOTA: la garantía del tubo de rayos X es de 3 años con base prorrateada (el cliente es responsable de 1/36 del cargo de sustitución por cada mes) a condición de que no haya evidencia de mal uso o abuso.

Para los productos de Spellman esta garantía no aplica a ninguna fuente de alimentación que:

  • Ha sido desensamblada, alterada, saboteada, reparado trabajada por personas no autorizadas por Spellman;
  • Haya sido sujeta al mal uso, manejo negligente o accidente no causado por la fuente de alimentación;
  • Instalada, conectada, ajustada o utilizada de forma diferente a lo acordado con la aplicación originalmente pretendida y/o instrucciones proporcionadas por. Spellman.

Para los productos de Spellman esta garantía no aplica a ninguna fuente de alimentación que:

  • Haya sido desensamblada, alterada, saboteada, reparada o trabajada por personas no autorizadas por Spellman;
  • Haya sido sujeta al mal uso, manejo negligente o accidente no causado por la fuente de alimentación;
  • Instalada, conectada, ajustada o utilizada de forma diferente a lo acordado con la aplicación originalmente pretendida y/o instrucciones proporcionadas por Spellman.

LA PRESENTE GARANTÍA SUSTITUYE A TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO.

El único resarcimiento al Comprador por el reclamo por incumplimiento de esta garantía, y responsabilidad de Spellman está limitado a discreción de Spellman al reembolso del precio de la compra o a la reparación o sustitución de la fuente de poder a costo de Spellman. El Comprador será responsable de los cargos de envío para y desde la planta de Spellman. El Comprador no tendrá la facultad de realizar reclamo por, o recuperar, cualquier ganancia anticipada, o incidental, especial, o daños consecuentes que resulten de, o de alguna forma relacionados con, un presunto incumplimiento de esta garantía.

Ninguna modificación, ajuste, suplemento, adición u otra variación de esta garantía será obligatorio a menos que se determine mediante documento escrito y firmado por un funcionario autorizo de Spellman.

Procedimientos de servicio de fábrica

Para obtener una autorización de envío comuníquese con el departamento de Servicio al cliente de Spellman. Mencione el modelo y números de serie, los cuales se encuentran en la placa del panel trasero de la fuente de alimentación y la razón para la devolución. Es necesario un Número de código de autorización de devolución de material (número RMA) de Spellman para todas las devoluciones. El número RMA debe marcarse claramente en el exterior del contenedor de envío. Los empaques recibidos sin un número de RMA pueden demorar el regreso del producto. El Comprador deberá pagar los costos de envío desde, y hacia, las instalaciones de Spellman. Servicio al cliente proporcionará el costo estándar para las reparaciones fuera de garantía. Se requiere de una orden de compra por esta cantidad al emitir el número de RMA (en las devoluciones por garantía también debe acompañarse de una orden de compra de "valor cero"). Se realizará un presupuesto más detallado cuando se reciba la fuente de alimentación en Spellman. En el evento de que el costo de la reparación real exceda la estimación de Spellman nos comunicaremos con el cliente para autorizar la reparación.

Garantía de servicio de fábrica

Spellman garantizará por tres (3) meses o el remanente de la garantía del producto, lo que sea mayor, el conjunto/parte/unidad reparado. Si ocurriera el mismo problema durante este periodo de garantía Spellman realizará todo el trabajo para rectificar el problema sin cargo y/o costo para el Comprador. En el caso de que se compruebe que la causa del problema tiene una fuente diferente de aquella que fue la causa del problema previo y/o negligencia del Comprador Spellman tendrá el derecho de recibir el pago por la reparación.

Centros de servicio mundiales de Spellman

Para una lista completa de las instalaciones globales de servicio de Spellman vaya a: Spellman Customer Service