Услуги, оказываемые на производственной площадке

Процедура оказания услуг на производственной площадке

Для получения разрешения на отгрузку, пожалуйста, свяжитесь с отделом обслуживания клиентов Spellman. Пожалуйста, укажите модель и серийные номера, нанесенные на шильдик на задней панели источника питания, а также причину возврата. Для любого возврата необходим номер разрешения на возврат материалов (номер RMA) от Spellman. На внешней стороне контейнера должна быть четкая маркировка с номером RMA. Получение упаковки без номера RMA может увеличить срок возврата продукции. Покупатель оплачивает расходы на транспортировку до и из Spellman. В случае послегарантийного ремонта отдел обслуживания клиентов указывает типовую стоимость. Заказ на закупку на данную сумму оформляется после присвоения номера RMA. Более детальную оценку можно провести при получении у Spellman источника питания. Если первоначальное обследование покажет, что стоимость выполнения ремонта превысит типовую стоимость для данного изделия, Spellman свяжется с клиентом для согласования ремонта. Если по результатам оценки, проведенной Spellman, не будет выявлено дефектов, либо выяснится, что ремонт экономически неэффективен, Spellman выставит счет на стендовое обследование.

Гарантия на услуги, оказываемые на производственной площадке

На отремонтированный блок/часть/узел Spellman предоставит гарантию 3 (три) месяца или оставшийся срок гарантии на продукцию, в зависимости от того, какой срок длиннее. Если та же проблема возникнет вновь в течение гарантийного срока, Spellman обязуется устранить проблему бесплатно.

Часто задаваемые вопросы о рентгеновских генераторах Monoblock®