품질 보증
스펠만 하이볼테이지(“스펠만”)는 제조하는 모든 전원 공급 장치에 부품 및 공장 제조상의 결함이 없음을 보증하며, 정상적인 사용, 작동 조건 및 유지 보수 하에서 보증 기간 동안 부품 또는 공장 제조상의 결함을 나타내는 전원 공급 장치를 제조사 책임하에 무상 수리 또는 교체하여 드립니다. 보증 기간은 전원 공급 장치 납품일로부터 12 개월입니다.
보증 기간에 대한 예외는 다음과 같습니다:
- 표준 SL 전원 공급 장치 (주문제작형 제외)는 납품일로부터 36 개월 동안 부품 및 공장 제작상의 결함에 대해 보증할 것입니다.
- 표준 XRV 시리즈 전원 공급 장치 (주문제작형 제외) 및 통합 시스템 (엑스선관, 엑스선관 냉각기 및 고전압 연결 케이블 포함)은 납품일로부터 24 개월 동안 부품 및 공장 제조 상의 결함에 대해 보증할 것입니다. 참고: 고객사의 과실이 없는 경우 엑스선관의 보증 기간은 비례 배분 기준으로 2 년입니다. (매월 엑스선관 교체비용의 1/24을 고객이 부담)
- 엑스선관을 통합한 모든 스펠만 LPX 제품의 표준 보증 조건은 엑스선관에 적용되지 않습니다. 고객 과실의 증거가 없는 경우 엑스선관의 보증 기간은 1년입니다. (매월 엑스선관 교체 비용의1/12을 고객 부담)
- 표준 XRB80HR Monoblock® 엑스선발생기 (주문제작형 제외)는 납품일로부터 36 개월 또는 X 선 작동 15,000 시간 동안 부품 및 공장 제조상의 결함에 대해 보증합니다. 엑스선 작동시간은 제품 내부의 작동시간 측정기(둘 중 더 빠른 시간)를 따릅니다. 참고: 고객 과실의 증거가 없는 경우 엑스선관 보증 기간은 비례 배분 기준으로 3년입니다. (매월 엑스선관 교체 비용의 1/36을 고객 부담)
- 표준 uXRB Monoblock® 마이크로 포커스 엑스선 발생기(주문제작형 아님)는 배송일로부터 1년 동안 자재 및 공장 제작 상의 결함에 대하여 보증합니다. 마이크로 포커스 X선관은 1년 또는 8,000시간 중 먼저 도래하는 기간 동안 보증합니다.
모든 스펠만 제품은 다음과 같은 사항의 경우에는 무상 보증이 제공되지 않습니다:
- 스펠만이 승인하지 않은 사람이 분해, 개조, 변조, 수리 또는 작업한 경우;
- 스펠만 제품으로 인하지 않은 오용, 과실, 사고의 경우
- 스펠만이 제공 한 원래 용도 및/또는 지침 외의 다른 목적으로 설치, 연결, 조정 또는 사용한 경우
상기 보증은 상품성 또는 특정 목적에의 적합성을 포함하여 명시적 또는 묵시적인 기타 모든 보증을 대신합니다.
이 보증의 청구 위반에 대한 구매자의 유일한 구제책 및 스펠만의 단독 책임은 스펠만의 재량에 따라 구매 가격의 환불 또는 스펠만의 비용으로 전원 공급 장치의 수리 또는 교체로 제한됩니다. 스펠만으로 제품을 보내고 받는 배송비는 아래와 같습니다. 스펠만 모든 제품에 대해 고객사 납품 후 90일 이내 고장이 발생하는 경우 왕복 운임비용에 대하여 스펠만이 지불하며 변경, 오사용 및 NDF(무결함 발견)은 수수료가 부과되며 고객은 모든 배송 비용을 부담해야 합니다.
이 보증의 변경, 수정, 보완, 추가 또는 기타 변형은 스펠만의 공인된 담당자가 서명 한 서면 문서에 명시되어 있지 않는 한 구속력이 없습니다.
고객 서비스 절차
고장 제품의 수리의뢰 승인을 받으려면 스펠만의 고객 서비스 부서에 문의하십시오. 전원 공급 장치 후면 패널에 있는 모델 및 일련 번호와 고장 사유를 명시하십시오. 모든 수리용 반품에는 스펠만의 서비스 주문 번호(SVO 번호)가 필요합니다. 제품 포장 박스 외부에 SVO 번호를 명확하게 표시하여 주시기 바라며 SVO번호가 없을 경우 제품의 서비스가 지연될 수 있습니다. 구매자는 스펠만을 오가는 왕복 운임 비용을 지불해야 합니다. 유상 수리의 경우 서비스 접수 시 표준 서비스 비용을 제공합니다. 이 금액에 대한 발주서는 RMA발행 시 요청됩니다. (보증 기간 내 무상 수리의 경우 "금액이 0인" 발주서가 반드시 포함되어야 합니다.) 제품의 실제 입고 이후에 좀 더 상세한 수리 견적이 이루어질 수 있습니다. 실제 수리 비용이 예상 금액을 초과하는 경우, 스펠만은 고객과 수리 여부를 확인 후 진행할 것입니다.
제품 서비스 보증
스펠만은 수리된 조립품/부품/장치 중 3 개월 또는 제품 보증 기간 중 더 긴 기간을 보증하여 드립니다. 이 보증 기간 내에 동일한 문제가 발생 시에는 스펠만은 구매자에게 무상으로 해당 문제를 수리하거나 해당 부품을 교체하여 드립니다. 문제의 원인이 이전의 문제 또는 과실과는 다른 원인일 경우에는 구매자는 수리 및 운임비용을 지불해야 합니다. 스펠만 전 세계 서비스 센터
스펠만의 글로벌 서비스 시설 전체 목록은 다음을 참조하십시오:
http://www.spellmanhv.com/en/Contact-Us/Customer-Service.aspx
101520-007 Rev J
